“这就是你们自己的问题，是你们工作的失误。”冰山美女搞清楚事情真相之后，对事情结果做出了裁决。
“而且，你们在听到顾客的抱怨之后，非但没有跟顾客解释清楚，寻求顾客的原谅，反而对顾客恶语相向，进行言语攻击！更加恶劣的是，你们竟然敢一起包围顾客，想动手对顾客进行人身攻击！公司就是这样要求你们的吗？”冰山美女越说越是气愤，后面两句话更是如同大声吼出来的一般。显然冰山美女对这群柜员的表现很是失望，这次算是动了真怒。
王天都被冰山美女这般大声训斥下属的举动吓得一跳，“没想到这冰美人发起怒来，还蛮吓人的！以后还是少惹为妙啊！”
那群柜员的表现就更加不堪了。本来就很是畏惧这个冰山总裁，平时跟她打招呼的时候，都不敢拿正眼看她。更是不可能见过她发这么大的火，一个个就如同那老虎嘴下的小羊羔，就差瑟瑟发抖，屎尿齐流了。
冰山美女也不管他们什么方应，直接命令道：“你们先给我集体向顾客赔礼道歉，寻求得顾客的原谅之后再说。鉴于你们这次事件影响极其恶劣，我还要召集公司高层进行专门讨论，对于你们的处理，先等讨论结果出来再说！不过，我可以很明确的告诉你们，我一定会严肃处理，以儆效尤，绝不徇私！”
说完，她走到王天身前，亲自弯腰道歉道：“对不起了，小弟弟，因为我管理上的疏忽，没有约束好属下员工，对你造成了不便和伤害，在次，深表歉意！不过，我向你保证，一定会严肃处理此事，绝不姑息！也请你放心，此类事情我们保证绝不会再犯第二次！”
王天被她认真道歉的态度搞得很不好意思，今天这事很大程度上是他有意挑起来的。如果是那些可恶的柜员们来跟他道歉，他不会有丝毫的过意不去。不过要是她这个并不知情的上司来道歉的话，就另当别说了，况且人家还是个大美人，更重要的是她还是王天内定的老婆人选！
“没事，美女姐姐，事情过去了就算了，我也并未放在心上！”王天一脸大度的说道。
“你们还愣在那里干嘛，还不赶快过来向顾客道歉？”冰山美女冲着那群还愣在原地不动的柜员怒道。
虽然心中万般不愿，可顶头上司的顶头上司都发话了，柜员们无奈，只得强忍着心中的憋屈和愤怒，齐齐走到王天身前，弯腰赔罪道：“对不起，都是我们的错，还请您原谅我们的过错！”
王天看着这群刚才还围着自己，想动手打自己的凶恶之徒，一个个都低着头、弯着腰来跟自己赔礼道歉，乞求自己的原谅，心里的那个舒爽和得意就别提了！
“这次就算了，你们以后要注意着点，不要再狗眼看人低，怠慢了顾客。不是每个人都像我这样好说话的！”王天一副老子教训儿子的口气说道。
柜员们听到这话更是气极，但有冰山总裁在场，他们也不敢造次，只能强忍着，在心里却是不知已把王天的祖宗十八代都问候了多少遍！
冰山美女见王天这样子，颇为好笑。不过她还是强忍着，没有笑出声来。
不过王天眼尖，还是捕捉到了她脸上稍纵即逝的笑容，顿时被美呆了。
“不得了！不得了！没想到冰山美女也会笑，真是美极了！”王天在心中一阵赞叹，更加坚定了要讨这个冰山美女做老婆的决心。
“好了，你们先下去忙吧！”冰山美女发话了。
听到这话，那些柜员们更是一个个如避蛇蝎一般的快速离开，回到自己的柜台前，装出一副认真工作的模样。
这让王天又一次不得不赞叹冰山美人的魅力之大，威严之重！
“小弟弟，你想买什么？我亲自来给你做导购怎么样？我可以给你最大的优惠，半价！来弥补我们的过失，你看这样怎么样？”冰山美女见众人离开，各司其职起来，就对王天说道。
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